Helpdesk Technische
support
Hebt U een vraag, een probleem, wenst U meer info bel of mail ons en wij
zullen U graag verder helpen. Normaal krijgt U op vragen via mail steeds
binnen 24 uur een antwoord.
Telefonisch zijn wij steeds bereikbaar binnen kantoor uren
(openinguren)
Perfect Vision heeft zijn eigen technische dienst. Wij kunnen U van dienst
zijn voor herstellingen, aanpassingen en of updates zowel in ons atelier als
op locatie in uw bedrijf.
Onze jarenlange ervaring en een snelle interventie garanderen U een minimum
aan ongemak bij onderhoud of herstelling. Onze technische dienst is steeds
bereid, eventueel in samenspraak met uw IT verantwoordelijke eventuele
problemen op te lossen en U bij te staan in de keuze van hardware.
Technische dienst
Perfect Vision heeft zijn eigen technische dienst: Wij kunnen U van dienst
zijn, voor herstellingen, aanpassingen en of updates zowel in ons atelier
als op locatie bij U thuis.
Wij hebben onze eigen technische dienst wat een snelle afhandeling
garandeert.
We zijn niet merkgebonden, dus eender welk merk kan door ons herstelt of
aangepast worden.
Onze jarenlange ervaring garandeert U een perfect herstelling.
Wij werken steeds aan een vast uurloon van 90€ / uur excl. btw. 21%.
Bij herstelling op locatie start het werkuur bij aanvang van de technieker
in ons bedrijf tot terugkomst.
Voor herstellingen in ons atelier hebben we een uniek beleid:
PC's welke we niet kunnen herstellen worden ook niet aangerekend, ook
kostenbepaling is gratis.
Indien er hardware moet vervangen worden, wordt U steeds eerst telefonisch
gecontacteerd voor goedkeuring.
Indien er opnieuw geïnstalleerd moet worden, wordt steeds een back-up
genomen van de gegevens.
Netwerk Support
Perfect Vision heeft zijn eigen opgeleide
netwerkbeheerders in dienst:
Perfect Vision heeft hoog opgeleide netwerkbeheerders in dienst
die U graag de nodige oplossingen bieden. Dit kan in samenwerking met uw
eigen IT personeel.
indien U wenst kunnen we U bijstaan in uw IT management terwijl U zelf of
een van uw medewerkers het grote tijdrovende werk voor zich neemt en dus zo
veel geld bespaart.
Op deze vorm van support wordt veel beroep gedaan, niet in het minst door
het flexibele gedrag van onze medewerkers. Beroepsgeheim staat niet in onze
woordenboek Wij leggen U graag uit hoe U of uw medewerker bepaalde zaken
zelf kunt onderhouden zodat U onze hulp enkel nog nodig hebt voor
ingewikkelde of niet alle daags voorkomende IT problemen.
Remote Support
Perfect Vision biedt een unieke
remote support helpdesk aan:
Via een special voor helpdesk ontwikkelt pakket kunnen wij U
computer (software) van op afstand herstellen en aanpassen.
Enige voorwaarde is een internetverbinding en een draaiende computer.
Dit pakket is 100% veilig gezien U zelf beslist of U al dan niet uw pc wenst
"over te dragen".
Buiten het voordeel van een zeer snelle dienstverlening, betaald U geen
nutteloze verplaatsingskosten.
Opleidingen
In uw bedrijf kunnen we een
opleiding voor personeel verzorgen:
Onze software
programmeurs zijn steeds bereid om uw personeel een individuele of een
groepsopleiding te bezorgen in Microsoft producten.
De uurprijs is afhankelijk van de te geven opleiding, wij zullen U graag een
offerte bezorgen.
Thuiswerken
Remote werkplaats: thuiswerken of telewerken: of eenvoudiger
gezegd uw bedrijfscomputer bereiken van op een andere locatie dan in uw
bedrijf.
Toegang “on the road” voor uw vertegenwoordigers tot bedrijfsdata. Thuis, of
van eender welke locatie, snel even e-mail controleren.
's Avonds vanuit huiselijke sfeer een dringend dossier afwerken. Parttime
werken vanuit thuis. Geen files, geen verplaatsingen meer.
Op zich stuk voor stuk eenvoudig te verwezenlijken projecten, die door
middel van een eenvoudige internetverbinding kunnen gerealiseerd worden.
Perfect Vision zal U graag informeren en begeleiden in een veilig en goed
opgezette “Remote werkplaats” |
